FAQ. RTL, Pro7 mit Error wegen alter Firmware

Basierend auf den Fehlermeldungen wurden folgende Anpassungen gemacht.

Verteilung der Firmware über GOTA
Befindet sich die Amigo7x V2 auf dem Firmware (FW) Release Stand 24.1.40SBCR-sbc (oder älter)

*Die GOTA UPDATE Konfiguration wurde von “mandatory” auf “automatic” angepasst. Derzeit war “mandatory” konfiguriert und der Kunde wurde in einer Nachricht aufgefordert, das Update zu beginnen, konnte den Update aber wegdrücken. Wenn der Kunde diese Aufforderung wegdrückt, wird dieser nicht mehr gefragt und er muss den SystemUpdate manuell anstossen. Wir vermuten, dass die Amigo7X die aktuell sich nicht allein Updaten in diese Kategorie gehören. Mit der Update Konfiguration “automatic” wird die STB Updaten ohne zu fragen, daher könnte dies helfen. Wir hoffen, die beschriebenen Fälle werden dadurch abnehmen. Diese Änderung hat nur einen Einfluss auf die STBs mit einer Software, welche noch das alte Zertifikat haben und dadurch nicht mit Engage verbunden sind.

Diese Anpassung löst viele Probleme.-)

Ältester Eintrag

Der Kunde meldet dem Support, dass die verschlüsselten Sender der RTL und Pro7-Gruppe mit einem schwarzen Bildschirm kommen und rechts oben wird die Fehlermeldung: Error: Fehler beim Abspielen. Bitte erneut versuchen. angezeigt. Auch stellen wir fest, dass im Administrations-Portal die Serial Number lautet 65b0d96c317b581a und nicht * mit dem Präfix 104- startet.

!Die Amigo7x kann nicht über Engage angesteuert werden, wenn die Firmware 24.1.40SBCR-sbc (oder älter ist).

Die Firmware dieser untersuchten Amigo7x ist auf dem Stand von 24.1.10.19SBCR. Wir erfahren auch, dass der Support die Amigo7x nicht im Office angeschlossen und die Firmware aktualisiert hat Die Amigo7x aus dem Lager und direkt dem Kunden schicken können wir derzeit nicht empfehlen.

Vorgehen:
Amgio7x über [Einstellungen] [Android Einstellungen][Geräte Einstellungen] und Info anwählen und Build / Firmware auslesen.
Falls Firmware älter als 24.1.40SBCR-sbc wie folgt fortfahren.

Variante 1

• Amgio7x über [Einstellungen] [Android Einstellungen][Geräte Einstellungen][INFO] und System Update anwählen. Prüfen sie im Anschluss,
  ob die Firmware älter als 24.1.40SBCR-sbc ist, siehe auch FAQ. Upgrade Firmware.
  

Variante 2

• Amgio7x über [Einstellungen] [Android Einstellungen][Geräte Einstellungen] und Zurücksetzen ganz unten anwählen.
• Sobald die Pairing Maske kommt mit dem Zurück-Button (Abbrechen) der Kunde kann mit dem Pairing seiner Fernbedienung und Amigo7x fortsetzen.
• Amigo7x sollte sich selbst Updaten und warten, bis die Amigo7x mit 24.1.49.2 oder höher startet.
• Bevor Sie die Amigo7x dem Kunden zustellen, wieder Zurücksetzen.
  

Video Tutorial zu: RTL und Pro7 mit Error wegen alter Firmare